公司論文展
當(dāng)前所在的位置:網(wǎng)站首頁 > 公司論文展事件負(fù)責(zé)創(chuàng)造客戶
——數(shù)字倒逼（生產(chǎn)力 成本）
管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說過，任何一個(gè)公司的首要任務(wù)就是要“創(chuàng)造顧客”。企業(yè)創(chuàng)造顧客的過程實(shí)際上就是讓顧客滿意、取悅于顧客的過程。惟有使顧客的親身購物感受超出了自己的期望價(jià)值或與之相匹配，他們才會(huì)滿意，創(chuàng)造顧客的過程也才有效。管理學(xué)理論對(duì)咨詢業(yè)航母陽光眾望來講亦是如此，只是我們提供的是咨詢服務(wù)而非現(xiàn)實(shí)中實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品。對(duì)于我們而言，惟有創(chuàng)造客戶才是我們生存之本，真正能為業(yè)主服務(wù)、服好務(wù)，從上到下全員營銷，我們才會(huì)有源源不斷的客戶，才會(huì)長久地引領(lǐng)中國工程咨詢。
創(chuàng)造客戶，真正落實(shí)到我們并聯(lián)評(píng)價(jià)部成員頭上，其實(shí)能做的最重要的即為事件負(fù)責(zé)。作為陽光眾望并聯(lián)評(píng)價(jià)部的一員，評(píng)價(jià)部門的技術(shù)人員在平時(shí)具體的工作中怎樣去主動(dòng)負(fù)責(zé)，首先，我們應(yīng)該主動(dòng)對(duì)我們每一份評(píng)價(jià)報(bào)告負(fù)責(zé)，這就要求我們不斷的主動(dòng)地提升自己的工作能力，主動(dòng)爭(zhēng)取以更高的質(zhì)量完成我們的評(píng)價(jià)報(bào)告。同時(shí)，我們應(yīng)該在項(xiàng)目的完成過程中，主動(dòng)的跟業(yè)主保持聯(lián)系，讓業(yè)主知道我們是以負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度跟進(jìn)項(xiàng)目。只有我們主動(dòng)對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)、對(duì)每一位業(yè)主負(fù)責(zé)，才能實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果OK的目標(biāo)。
其實(shí)，我們的評(píng)價(jià)工作中，有些事情并不是需要很費(fèi)力才能完成的。而做與不做之間的差距就在于——責(zé)任。簡(jiǎn)單的說，我們作為公司的員工，按時(shí)上班、準(zhǔn)時(shí)開會(huì)、開會(huì)做好記錄等一些工作上的看似微小的事情，而真正能做到的卻并不是所有的人。違反公司的制度，說到本質(zhì)就是一種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，首先是對(duì)自己的單位和職業(yè)的不負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)。沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)的人。責(zé)任承載著能力，一個(gè)充滿責(zé)任感的人，才有機(jī)會(huì)充分展現(xiàn)自己的能力。
事件負(fù)責(zé)，負(fù)得起責(zé)，我們更要主動(dòng)負(fù)責(zé)。我們常說的主動(dòng)就是思想上積極，行動(dòng)上主動(dòng)，永遠(yuǎn)以行動(dòng)。主動(dòng)責(zé)任，主動(dòng)規(guī)范，是每一位眾望人的基本要求，是我們要時(shí)刻遵守的工作理念。做一個(gè)主動(dòng)的人，要在工作中勇于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)為自己設(shè)定工作目標(biāo)，并不斷地改進(jìn)方式和方法；在生活中不斷地主動(dòng)充實(shí)自己，不要每天只顧當(dāng)前手里的事而無視其他的一切。在工作中養(yǎng)成主動(dòng)做事的習(xí)慣，就要注意下面四點(diǎn)：主動(dòng)尋求他人的幫助，主動(dòng)動(dòng)腦筋思考，主動(dòng)做應(yīng)該做的事情，克服拖延的習(xí)慣。工作中每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)舉止都要表現(xiàn)出眾望精神，積極主動(dòng)，陽光正氣，和諧奉獻(xiàn)，只有把自己的心態(tài)擺正，做到無時(shí)無刻為公司利益著想，把責(zé)任時(shí)刻放心中，才能擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，不斷地成長，在成長中，規(guī)范自己，在規(guī)范中提升自己。工作中，我們要主動(dòng)負(fù)責(zé)任，也要付得起責(zé)任。遇到問題我們一定要主動(dòng)求助要去主動(dòng)的了解和做什么事情，在了解以后再把我們所不能解決的問題，主動(dòng)快速的反映給有相關(guān)的人員，主動(dòng)解決，愛崗敬業(yè)，忠于職守，從而做到真相、達(dá)到結(jié)果ok。主動(dòng)作為就是自覺把崗位職責(zé)、分內(nèi)之事銘記于心，該做什么、怎么去做，認(rèn)真做好工作安排；有責(zé)任心，主動(dòng)規(guī)范，主動(dòng)提升，主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，在工作中突破自我，實(shí)現(xiàn)全新的自我。在工作過程中應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。與被動(dòng)性會(huì)帶來完全不同的結(jié)果，主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任，有助于工作的迅速開展，給周圍營造積極向上的氛圍，帶動(dòng)工作積極性。
眾望作為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，只有主動(dòng)才能真正為客戶服務(wù)好，只有主動(dòng)才能促成客戶的成功，主動(dòng)責(zé)任，接受的任務(wù)，就應(yīng)該主動(dòng)負(fù)責(zé)到底。實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制：在條件允許時(shí)主動(dòng)承擔(dān)項(xiàng)目；現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)，主動(dòng)做好準(zhǔn)備、主動(dòng)做好記錄，規(guī)范工作行為、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；編制報(bào)告時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，主動(dòng)匯報(bào)問題、主動(dòng)解決問題，主動(dòng)求助、主動(dòng)提高報(bào)告質(zhì)量；評(píng)審時(shí)，主動(dòng)做好準(zhǔn)備工作、主動(dòng)保持良好的工作形象、主動(dòng)展現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)。負(fù)責(zé)任是做人的基本原則，我們不光在生活中要負(fù)責(zé)任，我們?cè)谖覀兊娜粘９ぷ魃弦惨?fù)責(zé)任，自己做的事自己承擔(dān)。
在工作上，主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)做事，主動(dòng)負(fù)責(zé)，做好自己的工作，每一個(gè)崗位都應(yīng)該從主動(dòng)責(zé)任，主動(dòng)規(guī)范做起，報(bào)告每個(gè)環(huán)節(jié)都要做到嚴(yán)謹(jǐn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)每個(gè)工作崗位的工作流程都必須符合規(guī)范，主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：崗位的職責(zé)和主要任務(wù)；崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限；完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法；與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度。也就是說真正的負(fù)責(zé)任是主動(dòng)負(fù)責(zé)。被動(dòng)的履職和主動(dòng)的負(fù)責(zé)任，所取得的結(jié)果迥然不同。被動(dòng)履職，往往工作平庸，事業(yè)平淡，給工作造成不協(xié)調(diào)、增加了企業(yè)的成本支出。認(rèn)真、自覺遵守公司的各項(xiàng)治理制度；具有良好的職業(yè)操守和綜合素質(zhì)。熱心關(guān)注部門的工作狀態(tài)和發(fā)展；主動(dòng)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展工作；對(duì)部門工作經(jīng)常性的提出建設(shè)性意見和建議。
我們作為眾望的員工，未來發(fā)展的道路還很長，眾望人都要做個(gè)主動(dòng)規(guī)范，主動(dòng)負(fù)責(zé)的員工，在工作中積極主動(dòng)，努力負(fù)責(zé)，遇到困難不推卸責(zé)任，主動(dòng)尋求幫助，多多學(xué)習(xí)，多多向前輩請(qǐng)教，一切保證結(jié)果ok。至2014年，眾望咨詢已成立十周年，十年來公司的隊(duì)伍在不斷發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)也在不斷擴(kuò)大，對(duì)我們眾望員工們的要求也在不斷提高，我們眾望人應(yīng)該順應(yīng)發(fā)展，擺正心態(tài)，努力提升自己，使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，我們都是年輕人，未來發(fā)展的路還很長，要做個(gè)主動(dòng)規(guī)范，主動(dòng)負(fù)責(zé)的同事，在工作中積極主動(dòng)，努力負(fù)責(zé)，遇到困難不推卸責(zé)任，主動(dòng)尋求幫助，多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，一切保證結(jié)果ok。
責(zé)任心是做好本職工作的前提，也是締造真相的保障。有一句話說得好，“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個(gè)人對(duì)自己工作最基本的要求。例如，投標(biāo)人打來電話咨詢有關(guān)問題，而我們因自己對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因?yàn)閱栴}過于簡(jiǎn)單而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，這就是缺乏責(zé)任心的重要表現(xiàn)，就會(huì)使投標(biāo)人對(duì)單位的滿意度大大降低，甚至?xí)鸬截?fù)面的廣告效應(yīng)，影響到其它方面的工作，影響到整個(gè)單位的名譽(yù)；相反，如果投標(biāo)人尋問的只是關(guān)于投標(biāo)的簡(jiǎn)單問題，而我們?cè)诨卮鹚釂栴}的同時(shí)，又和他講一些投標(biāo)時(shí)需注意的事項(xiàng)與關(guān)鍵點(diǎn)，那么我們的服務(wù)就已經(jīng)超出了投標(biāo)人的期望值，可想而知，投標(biāo)人會(huì)對(duì)我們的服務(wù)十分滿意，從而使單位的形象得到提升。眾望人具有了某些能力時(shí)就要對(duì)相應(yīng)的事情負(fù)責(zé)。顯然，責(zé)任心就是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，對(duì)他人、集體、社會(huì)承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。從某種程度上來說，對(duì)角色的飾演的最大成功就是對(duì)責(zé)任心的完成，在這個(gè)世界上，每個(gè)人都扮演著不同的角色，每一種角色又承擔(dān)著不同的責(zé)任，凡此種種歸根到底都是一個(gè)“責(zé)任”。可見責(zé)任心不僅是一種習(xí)慣，一種素質(zhì)，更是一個(gè)優(yōu)秀的人所必備的品質(zhì)。
用心去做的事情的結(jié)果是不一樣的，用智慧凝聚的成果能夠經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，外界的推敲。我們的工作需要我們用心去完成工作需要帶著責(zé)任心，責(zé)任心會(huì)使我們?cè)诠ぷ髦袔е鵁崆?，促使我們發(fā)掘出更多的能量和潛力。當(dāng)我們接到任務(wù)通知單，我們應(yīng)該有責(zé)任、有信心去完成好自己的工作，并且在工作中主動(dòng)規(guī)范自己的行為。負(fù)責(zé)任是做人的基本原則，我們不光在生活中要負(fù)責(zé)任，我們?cè)谖覀兊娜粘９ぷ魃细?fù)責(zé)任，自己做的事要能夠自己承擔(dān)。充滿工作熱情，積極主動(dòng)，能夠出色的完成工作任務(wù)；對(duì)于工作中的困難，善于解決，靈活處理，為客戶創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；認(rèn)真、自覺遵守公司的各項(xiàng)治理制度；具有良好的職業(yè)操守和綜合素質(zhì)。熱心關(guān)注部門的工作狀態(tài)和發(fā)展；主動(dòng)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展工作；對(duì)部門工作經(jīng)常性的提出建設(shè)性意見和建議。提出建設(shè)建議是一種責(zé)任。
責(zé)任即榮譽(yù)。為榮譽(yù)而工作，就是主動(dòng)爭(zhēng)取做得更多，承擔(dān)更多的責(zé)任；為榮譽(yù)而工作，就是全力以赴，滿腔熱情地做事；為榮譽(yù)而工作，就是為企業(yè)分擔(dān)憂慮，給領(lǐng)導(dǎo)減輕壓力，給上司以支持，給同事以幫助；為榮譽(yù)而工作，就是自動(dòng)自發(fā)，最完美地履行你的職責(zé)，讓努力成為一種習(xí)慣。努力工作，忠誠于企業(yè)，在捍衛(wèi)企業(yè)榮譽(yù)的同時(shí)，也樹立了自己的榮譽(yù)。自己會(huì)受到人們的尊敬。
陽光眾望已發(fā)展至第十一個(gè)年頭，過去的十年已取得了太多太多的榮譽(yù)，年年有驚喜，年年有跨越，我為能在陽光眾望工作感到驕傲和自豪。眾望發(fā)展的第一個(gè)十年，我有幸參與并見證了兩年，眾望發(fā)展的第二個(gè)十年，我希望我能全程參與并見證。
努力工作，為了陽光眾望的榮譽(yù)，樹立自己的榮譽(yù)！
并聯(lián)評(píng)價(jià)七部 陰曉路
